Asistencia clientes

La fuerza de MB reside en la satisfacción del cliente y por lo tanto se invierte constantemente recursos en la implementación de nuevas tecnologías para asegurar que a cada compra de un producto corresponda un customer service disponible y presente.

Por lo tanto, gracias a décadas de experiencia, se ha previsto un servicio al cliente multidimensional y compuesto por expertos: a través de la red web y los servicios on-line, las lineas telefonicas y una densa red de distribuidor y talleres autorizados presentes en el lugar como el verdadero brazo derecho de la compañia. Un servicio unificado así compuesto hace que las informaciones y los productos se encuentren inmediatamente disponibles y acelera la resolución de las dudas o problemas.
Además, MB ofrece a sus distribuidores un servicio de asistencia adicional para transmitir de forma rápida y completar cualquier tipo de información relacionada con los productos, la venta o el post-venta. El portal de Internet B2B , con acceso privado, brinda un soporte a los distribuidores y a la red de venta de la compañia MB a través de la posibilidad de acceso a cientos de vídeo tutorial en relación con toda la gama de productos MB, hojas técnicas, servicios de marketing y comunicación, así como una chat 24 horas .

Distribuidores
  • La formación técnica y de ventas para el uso y la promoción de los productos MB
  • Área reservada B2B
  • Plataforma para ordenar piezas de recambio en línea
  • Asistencia  24 horas
  • Material de marketing personalizado
  • Actividades de co-marketing
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Los talleres
  • Capacitación técnica en la instalación, uso y reparación de los  productos MB
  • Área reservada B2B
  • Plataforma para ordenar piezas de recambio en línea
  • Asistencia  24 horas
  • Material de marketing personalizado
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Empresas
  • Asesoramiento en la obra
  • Asistencia  24 horas
  • Capacitación técnica en el uso de los productos MB
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