Síla společnosti MB spočívá ve spokojenosti zákazníků, a proto jsou neustále investovány prostředky do zavádění nových technologií, aby bylo zaručeno, že nákup každého výrobku bude doprovázen dostupným zákaznickým servisem. Díky desítkám let zkušeností vznikl tým odborníků specialiyovaných na multidimenzionální zákaznický servis: prostřednictvím webové sítě a služeb on-line, telefonních linek a husté sítě dealerů a autorizovaných dílen přítomných na místě jako skutečná pravá ruka společnosti. Taková jednotná služba umožňuje okamžitou dostupnost informací a produktů a urychluje řešení případných pochybností nebo problémů. Kromě toho MB nabízí svým prodejcům další podpůrnou službu, která jim rychle a komplexně předá jakékoli informace, ať už se týkají produktů, prodeje nebo poprodejních služeb. Internetový portál B2B, s neveřejným přístupem, podporuje prodejce a prodejní síť s přístupem ke stovkám video návodů týkající se celého sortimentu výrobků MB, technických listů, marketingových a komunikačních služeb a také chat H24.