Servizi MB

Il cliente è il fulcro centrale per ogni fase di
produzione e vendita dei prodotti MB.

Assistenza clienti

La forza di MB risiede nella soddisfazione del cliente e per questo vengono costantemente investite risorse nell’implementazione di nuove tecnologie per far si che all’acquisto di ogni prodotto corrisponda un customer service disponibile e presente.

Per questo, grazie all’esperienza decennale, si è delineato un servizio di customer service multidimensionale formato da esperti: attraverso la rete web e i servizi on-line, le linee telefoniche, e una fitta trama di dealer e officine autorizzate presenti in loco come vero e proprio braccio destro dell’azienda. Un servizio unificato così composto rende le informazioni e i prodotti immediatamente reperibili e accelera la risoluzione di eventuali dubbi o problematiche.

Inoltre, MB offre ai propri dealer un servizio di assistenza aggiuntivo per veicolare in modo veloce e completo ogni tipo d’informazione, relativa ai prodotti, alla vendita, o al post-vendita. Il portale internet B2B, ad accesso privato, affianca ai dealer e alla rete vendita l’azienda MB attraverso la possibilità di accesso a centinaia di video tutorial relativi a tutta la gamma di prodotti MB, schede tecniche, servizi di marketing e comunicazione, oltre che una chat H24.

Dealers
  • Formazione tecnica e commerciale per l’utilizzo e la promozione dei prodotti MB
  • Area riservata B2B
  • Piattaforma per ordinare i ricambi on line
  • Assistenza 24 h su 24
  • Materiale marketing personalizzato
  • Attività di co-marketing
Scopri di più
Officine
  • Formazione tecnica sull’installazione, utilizzo e riparazione dei prodotti Mb
  • Area riservata B2B
  • Piattaforma per ordinare i ricambi on line
  • Assistenza 24 h su 24
  • Materiale marketing personalizzato
Scopri di più
Imprese
  • Consulenza in cantiere
  • Assistenza 24 h su 24
  • Formazione tecnica sull’utilizzo dei prodotti MB
  • Consulenza commerciale personalizzata e dedicata
Scopri di più